Envío y Devoluciones
ENVÍO
Los envíos se realizan a través de la empresa de transporte SEUR.
- Península: 9,00 €
- Baleares: 13,00 €
- Canarias: 15,00 €
- Envío gratuito en pedidos superiores a 70 €
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de entre 48 y 72 horas laborables en Península, desde la confirmación del envío.
En función de la disponibilidad del producto, el plazo puede extenderse hasta un máximo de 72 horas laborables adicionales.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el enlace de seguimiento.
Incidencias en la entrega
Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega:
- El transportista realizará un segundo intento de entrega
- En caso de no poder completarse, el pedido quedará disponible en la delegación correspondiente
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa. En caso de error, los gastos derivados de la modificación correrán a cargo del cliente y pueden implicar retrasos en la entrega.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Adicionalmente, ofrecemos un plazo ampliado de 30 días para devoluciones, siempre que el producto se encuentre sin usar, sin abrir y en perfecto estado.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, sin abrir y con su precinto original intacto.
- Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados.
- El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Para gestionar una devolución, debes contactar con:
[email protected]
El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante una comunicación inequívoca (por ejemplo, mediante correo electrónico), indicando su voluntad de desistir de la compra.
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCIDENCIAS
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte:
- Debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
- Enviar un email a [email protected] adjuntando fotografías del producto y del embalaje
En este caso, HAIR & BEAUTY HERLO SL asumirá los costes de recogida, sustitución o reembolso del producto sin coste adicional para el cliente.
GARANTÍA
Los productos cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la normativa vigente.
Se entenderá que los productos son conformes cuando:
- Se ajusten a la descripción realizada
- Sean aptos para los usos habituales
- Presenten la calidad y prestaciones esperadas
CONDICIONES DE COMPRA
Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar el proceso de compra.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o incidencias en el suministro, se informará al cliente y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas.
Formalización del contrato
El contrato se considerará formalizado en el momento en que el cliente reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.
FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
Se aceptan pagos mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard u otras).
El proceso de pago se realiza a través de pasarelas seguras con cifrado SSL (Secure Socket Layer).
HAIR & BEAUTY HERLO SL no almacena datos bancarios del cliente.
El sistema puede requerir autenticación adicional mediante protocolos de comercio electrónico seguro (CES), como verificación por SMS o aplicación bancaria.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
